Droits des usagers

Le représentant des usagers est le porte-parole de tous les usagers au sein des établissements hospitaliers . Dans certaines instances, il agit pour améliorer des situations individuelles, dans d’autres, il travaille sur le fonctionnement des organisations qui composent le monde de la santé.

A l’hôpital, la commission des usagers est un lieu de dialogue entre les usagers et les professionnels. Elle sert à améliorer le fonctionnement de l’hôpital, pour mieux répondre aux besoins des patients, de leurs proches, et faire respecter leurs droits. C’est sans doute la mission la plus importante d’un représentant des usagers dans le système de santé.

Elle est le socle sur lequel repose tout l’édifice de la démocratie en santé. VMEH soutient la prise de mandats de représentant des usagers par des bénévoles qui le souhaite.

VMEH soutient l’extension de la même approche de représentation des usagers aux établissements médico-sociaux (Ehpad et institutions spécialisées).